Este guia é para você conectar seu WhatsApp ao CRM e ativar o Chatbot com IA para automatizar o atendimento — com opção de transferência para uma pessoa quando necessário.
1) Conecte seu WhatsApp ao CRM
- Entre no CRM com seu usuário e senha.
- No menu, abra WhatsApp.
- Na tela, vai aparecer um QR Code.
- No celular: WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
- Escaneie o QR Code e aguarde a confirmação.
2) Ative o “Chatbot com IA”
- No menu, clique em Chatbot com IA.
- Ative a ferramenta (se estiver desligada).
3) Ajuste o básico do funcionamento
Antes de colocar o chatbot pra rodar, defina:
- Horários de atendimento humano
- Regras de transferência para humano
- Notificações (para avisar a equipe quando houver transferência)
4) Personalize o modelo pronto do chatbot
O CRM já entrega um modelo de configuração. Faça apenas os ajustes essenciais para o seu negócio:
- Tom de voz (mais formal ou mais direto)
- Informações principais (serviços, horários, localização e formas de contato)
- Situações em que o chatbot deve transferir para uma pessoa
5) Teste e ajuste rápido
- Envie mensagens para o seu número (como se fosse um cliente).
- Veja se o chatbot respondeu do jeito esperado.
- Ajuste a configuração e teste novamente.
Checklist final (1 minuto)
Checklist final
Perguntas frequentes
Preciso de conhecimento técnico para configurar? ＋
Não. O CRM já traz um modelo pronto no Chatbot com IA. Você só ajusta o essencial (tom de voz, informações principais e regras de transferência).
O que eu faço se o WhatsApp não conectar? ＋
Gere um novo QR Code no menu WhatsApp, no celular vá em Aparelhos conectados e escaneie novamente. Se persistir, teste outra rede e tente de novo.
Como o Chatbot com IA passa para uma pessoa? ＋
Você define as regras de transferência no Chatbot com IA e ativa notificações para alertar a equipe quando a conversa precisar de atendimento humano.
